Xbox One Service: 450€ für Austauschgerät

Xbox One Service: 450€ für Austauschgerät

Der Launch von Microsofts neuer Konsole ging mit einigen Problemen einher. Viele Kunden haben scheinbar Probleme mit ihren Einheiten. Sehr beliebt sind Laufwerksdefekte die zur Zerstörung der Blu Ray führen können. Natürlich bietet Microsoft seinen Kunden eine kleine Entschädigung an und wechselt die Xbox One auch gerne sofort aus. Allerdings nur gegen entsprechende Bezahlung.

Wie thenewsreport berichtet, haben wohl einige Käufer der Xbox One, zusätzlich zur defekten Konsole, noch eine herbe Enttäuschung seitens des Kundendienstes von Microsoft erlebt. Denn wie sich herausstellte ist es gar nicht so einfach seine Konsole “mal eben” reparieren, oder austauschen zu lassen. Scheinbar ist Microsoft nämlich gar nicht auf die Menge zu reparierender, bzw. einzutauschender Konsolen vorbereitet.

Anders ist es kaum zu erklären, weshalb man seinen Kunden eine Option anbietet, die schon an Wahnsinn grenzt. Für 381 Britische Pfund (fast 450€), bekommt man innerhalb von zwei Tagen eine neue Xbox One zugeschickt und erhält diesen Pfand nach 14 Tagen zurück, insofern man die defekte Konsole innerhalb von 14 Tagen einschickt.

Wem dies zu teuer ist, der kann die Konsole auch einfach zur Reperatur einschicken. Das dauert dann, laut Microsoft Kundendienst, mindestens 14 Tage. Eine tolle Aussicht für Spieler, die am ersten Tag bereits mit ihrer neuen Konsole spielen wollten und nun in die Röhre gucken. Kundenfreundlich wird anders geschrieben. Microsoft empfielt daher die Konsole am besten direkt beim Händler umzutauschen, nur haben die meist gar keine Lagerbestände mehr, sodass ein Umtausch nicht möglich ist.

Zwar bekommt man, zumindest in den USA, von Microsoft ein digitales Spiel als Entschädigung geschenkt, aber macht der Konzern mit dem eingezahlten Geld ja auch nochmal ein bisschen Zinsen extra (zusätzlich zum bereits bezahlten Preis der Konsole), was das Ganze ziemlich relativieren dürfte. Und wie immer ist nicht bekannt, ob die angebotenen Spiele zur Entschädigung (Dead Rising 3, Forza Motorsports 5, Ryse: Son of Rome und Zoo Tycoon) in Deutschland überhaupt verfügbar sein werden.

Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich die Situation, insbesondere in Deutschland weiter entwickeln wird, denn auch Sony hatte unlängst ein paar Problemchen mit ihrer neuen Konsole.

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